Obchodní podmínky

§ 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE

  1. Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Internet Shop – Łukasz Muzal, IČO/NIP: 531-17-08-413 (dále jen „Prodávající“ nebo „Poskytovatel“) a zákazníky (dále jen „Kupující“, „Spotřebitel“ nebo „Uživatel“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu dostupného na adrese sisano.cz.
  2. Tyto podmínky se vztahují jak na spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tak i na podnikatele, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  3. Obchodní podmínky jsou veřejně dostupné na stránkách e-shopu sisano.cz a Kupující je povinen se s nimi seznámit před uzavřením kupní smlouvy.
  4. Použití e-shopu a uzavření smlouvy vyžaduje souhlas s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů a používání cookies.

Definice:

  • Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu.
  • Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
  • Produkt/Zboží – výrobky nabízené k prodeji v e-shopu (zejména svíčkařské příslušenství, kosmetika).
  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím e-shopu.
  • Dodavatel – partner, který zajišťuje logistiku a dodání zboží v modelu dropshipping.

§ 2. SLUŽBY ELEKTRONICKÉ A UŽIVATELSKÝ ÚČET

  1. V rámci e-shopu poskytuje Prodávající tyto služby:
  • Uživatelský účet (Konto) – registrace umožňuje přístup k historii objednávek a správě údajů.
  • Objednávka – služba umožňující Kupujícímu zadat objednávku prostřednictvím e-shopu.
  • Newsletter – zasílání informací o produktech, novinkách a akcích.
  1. Registrace účtu vyžaduje vyplnění formuláře, odsouhlasení podmínek a zásad ochrany osobních údajů.
  2. Služby jsou poskytovány zdarma a na dobu neurčitou. Kupující může kdykoliv požádat o zrušení účtu nebo odhlášení z newsletteru prostřednictvím e-mailu: kontakt@sisano.cz.

§ 3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

  1. Prezentace zboží na stránkách e-shopu není nabídkou ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvou k podání nabídky.
  2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím, které je zasláno na e-mail Kupujícího.
  3. Prodávající uchovává text smlouvy a poskytuje jej Kupujícímu na vyžádání.

§ 4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) nebo polských zlotých (PLN), včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
  2. Možnosti platby:
  • bankovní převod,
  • platba platební kartou (Visa, Mastercard),
  • online platba prostřednictvím platební brány (např. PayPal, PayPro, imoje).
  1. Kupující je povinen provést platbu do 7 dnů od uzavření smlouvy.

§ 5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

  1. Dodání zboží zajišťuje Dodavatel na adresu uvedenou v objednávce.
  2. Zboží je doručováno kurýrní službou InPost nebo prostřednictvím výdejních boxů (Paczkomat).
  3. Standardní dodací lhůta činí 2–3 pracovní dny od předání zásilky dopravci.
  4. Náklady na dopravu jsou uvedeny u každého způsobu doručení.

§ 6. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez uvedení důvodu.
  2. Pro odstoupení je třeba zaslat jednoznačné prohlášení na e-mail kontakt@sisano.cz nebo na adresu sídla Prodávajícího.
  3. Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, Prodávající vrátí veškeré platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání).
  4. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.

§ 7. REKLAMACE A ZÁRUKA

  1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
  2. Na vztahy mezi Prodávajícím a Spotřebitelem se použijí ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
  3. Reklamace lze uplatnit písemně na adrese: Czarnieckiego 4, 05-191 Nasielsk nebo e-mailem: kontakt@sisano.cz.
  4. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů.
  5. Zboží je zároveň kryto zárukou výrobce, pokud je poskytována.

§ 8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

  1. Spotřebitel má možnost obrátit se se svou stížností na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

  1. Pro podnikatele se vylučuje odpovědnost Prodávajícího z vadného plnění, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
  2. Veškeré spory mezi Prodávajícím a podnikatelem budou řešeny u soudu příslušného podle sídla Prodávajícího.

§ 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění v e-shopu.
  2. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před jejich účinností.
  3. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se uplatní obecně závazné právní předpisy České republiky.